Estamos desde december aguardando retorno para novos examens apos 1 ano de quimioterapia. Desde Janeiro esperamos o hospital agenda’s.

Boa noite, meu nome é DAIANA FREIRE SANTANA tenho 31 anos, portadora do RG: 60882959-6, moro em São Paulo e Venho por meio desse email fazer a minha reclamação sobre o Hospital Heliópolis Dei entrada neste UGA I-Hospital Heliópolis dia 09/04/2019 com fortes dores, muita dor, passei pela equipe médica da cirurgia geral, onde me examinaram e me encamiaram para fazer uma etapa de exames para terem certeza de que eu estava com cálculo na vesícula. Fiz todos os exames e também uma ultrassom. Chegado os resultados os médicos afirmaram que eu estava com cálculos biliar e que eu iria ficar internada, fizeram todos os procedimentos de internação, fiquei internada tomando medicamentos e aguardando o próximo passo que seria conseguir uma vaga para fazer uma CPRE no Hospital Mário Covas, pois só lá realiza esse tipo de procedimento. Conseguido, tive melhoras e já com data marca para fazer a CPRE que seria no dia 15/05/2019, tive alta e fiquei aguardando ansiosa pois esse exame era um alívio para tudo que estava passando e principalmente ia fazer logo a cirurgia da vesícula. Mas não! Dia 09/05/2019 voltei para o pronto Socorro e dei entrada novamente, agora com dores muito mais fortes, vometos, olhos amarelados, urina quase cor de sangue…… fui direto passar pelos os cirurgia geral onde novamente passei por novos exames e aí com os resultados meu quadro tinha se agravado e ido para o estagio de Pancriatiti, novamente fiquei internada, e ali fiquei por 15 dias…. nesse período chegou o dia de fazer a CPRE, fui fazer com o apois do hospital, voltando com o resultado, no dia seguinte os médico vieram conversar comigo onde falaram que eu estava bem e que me dariam alto, e que eu aguardasse eles entrarem em contato comigo para a realização da cirúrgia da vesícula e que eu agora entrei para os casos de “prioridade ” e que dia 27/05/2019 eu retornasse ao ambulatório do hospital. Voltando no dia 27/05/2019 Eu achei que já seria para marcar o dia ou até mesmo para já fazer a cirurgia, mas não foi assim, passei no médico cirurgião me fizeram perguntas, como eu tinha passado esses dias, se estava sentindo algo e mandou de voltar para casa, ficou com minha ficha, pegou meus números de telefones e falou que eu aguardasse em casa que eles me ligariam para marcar o dia da cirurgia, eu não conformada com isso, perguntei para o médico porque que eles ja nao fariam logo, porque esperar mais? Devido meu caso, tudo que passei, porq ja nao fazem logo? O médico então me falou que existia uma fila grande onde eu teria que aguardar, e que no máximo uns 3 meses demoraria. Ok! Voltei pra casa triste e revoltada porem nao podia fazer nada que não fosse esperar e aguardar a tão sinhada ligacão para a revalidação da cirurgia. O mais revoltante e doloroso, é que se passou sete meses e eu nunca recebir se quer uma ligação desse hospital ou se quer da equipe de cirurgia geral. Bom, dia 29/11/2019 voltei até nova crise de Vesícula e corrir para o Hospital, fiz novos exames a equeipe médica me deixaram de observação no pronto Socorro, pela manhã chegou na sala uma médica falando que os exames estava bem e que o médico ia passar para me dá alta, questionei ela perguntando o porque da alta e porque que eles ja não fazia logo essa cirurgia para acabar logo com as crises e os riscos, pois iam eperar eu entrar no quadro de Pancriatiti de novo para poder fazerem algima coisa?! Ela então até grossa me respondeu que eu tinha que continuar aguardando pois tinha uma fila grande e que mais pessoas estava passando pelo mesmo. Certa hora da manhã veio o médico que me daria a alta com todos os meus exames, m Dr. Luan Aguiar Ferretti e perguntou se eu estava sentindo dor, relatei o que sentia, ele então me deu a alta, mas antes que ele saísse da sala questionei ele e perguntei para ele todas as mesmas pergunta que fiz para a médica anterior, porque doutor, que voces ja nao fazem a minha cirurgia, praquer esperar eu passar por todos os riscos de novo, voltar novamente com outra crise, e ai veio a surpresa, ele simplesmente me respondeu que não entendia porque estava demorando tanto se eu tinha o físico ótimo para a cirurgia e que nao tinha fila grande e que eles estavam operando muito e que não tava demorando nem 3 meses para chamar as pessoas. E que eu procurasse ele na semana seguinte pois ele estaria na frente da equipe de cirurgia geral e que ele ia fazer a minha cirurgia. Em fim, vim para a minha casa, porém revoltada e insatisfeita com o descaso comigo e com minha vida. Na segunda feira dia 02 de Dezembro 2019 voltei logo cedinho ao hospital e procurei todos os órgãos que podesse me ajudar e me explicassem o descaso, conseguir falar com o Diretor da cirurgia geral Dr. Luiz Fernando Paes onde ele veio converso comigo depois de muita insistência minha e indo na porta dele e da ouvidoria do hospital. Expliquei todo meu caso ele me pediu desculpas, pedio que eu voltasse para casa e que ele ia fazer minha cirugia, mesmo ele estava saindo de férias mas ia deixar minha cirugia marcada pois já tinha se passado 07 meses e eram muito tempo que a cirurgia ja era pra ter feita ja que o hospital Heliópolis estava operando muito, estamos fazendo muitas cirurgias! Ele falou. Voltei para casa esperei a ligação dele e não aconteceu, então na terça feira estava eu de novo procurando ele e atraz de uma resposta, ele então me falou que eu tivesse acalma e confiasse nele pois ele estava saindo de férias mas que minha cirugia ia ficar marcad, voltei para casa triste chorando com muito medo que se passasem mais 7 meses ou sei lá quanto. Mas a tarde eu recebir a tão sonhada ligação era uma médica me confirmando que a minha cirurgia tinha sido marcada para o dia 09/12/2019 a segunda feira estivesse no Hospital as 6:00 da manhã em jejum de 12 horas, e assim fiz. Chegou o dia meu Deus, as 12:00 vieram me buscar para ir para o Centro cirúrgico e aí então se deu todos os procedimentos e depois da Anestesia geral só lembro que acordei por volta das 18:00hs e que a cirurgia tinha dado tudo certo. Tive alta no dia seguinte, voltei para casa feliz e realizada que tudo tinha dado certo e que agora era só fazer o repouso pedido pelos médicos e depois era vida normal. Mas aí entra uma parte mais pior ainda, passado os 10 dias de repouso voltei no médico ele tirou os pontos e me atestou com mais 15 dias de repouso e que tava tudo bonito os cortes e passou medicamento caso eu sentisse dor. Fiquei em casa mas dias depois não estava me sentindo bem, mesmo tomando medicamentos, anti inflamatório eu não tava legal, sentia cor e minha barriga alta, cada dia mais alta e alta, até que dia 29/012/19 acordei vomitando e com tonturas fui no pronto Socorro do Hospital Ipiranga e lá fui diagnosticada que eu estava grávida de 2 meses, isso mesmo grávida! Ai meu mundo caiu , como assim eu estou grávida, como pode eu está grávida? Eu acabei de passar por uma cirúrgia, só tenho 20 dias de cirurgia feita, uma criança não desejada, não planejada, como vai ficar a minha vida agora?!!! E é essa minha tristeza, revolta indignação com o descaso de meses comigo, que era para o Hospital Heliópolis ja ter feito a minha cirugia muito antes de sete meses. Agora quero uma resposta de vocês como vou ficar agora? Estou gravida de dois meses, e a equipe medica se quer fiseram ou pediram um Beta HCG no pós operatório e agora minha vida se encontra assim, por negligência e erro por parte de uma equipe médica da

bom dia quero aqui reclamar falta de resoeito da saude publica e desse hospital a meses tento marcar uma consulta com endocrino sendo encaminhada pelo clinico e ate hoje nao tem agenda pra essa medica como pode isso ela =ao existe ou porque toda vez que chega la de madrugada pra essa medica não tem agenda é um descaso viu a gente gasta dinheiro tempo e nada so stress a cada dia piora a situaçaoestou com oito nodulos na tireoide e ai esperar morrer pra conseguir mas o que?

04/12/2018 RECEBEMOS MANIFESTAÇÃO POR MEIO DO FORMULÁRIO WEB, EM 04/12/2018, A QUAL TRANSCREVEMOS NA ÍNTEGRA: “BOM DIA, PRIMEIRAMENTE QUERO RECLAMAR REFERENTE A ULTRASSONOGRAFIA DE PROSTATA COM BIOPSIA, EM PLENO SÉCULO 21, AINDA SUBMETE UM SER HUMANO A FAZER ESSE TIPO DE EXAME SEM ANESTESIA, ISSO É UM CRIME, SEGUNDO O MEU CASO, MINHA FAMILIA AJUNTOU TODOS A IMPORTANCIA DE R$ 3.300,00, PAGAMOS A REFERIDA BIOPSIA COM ANESTESIA, FOI CONSTATADO CANCER DE PROSTATA, AÍ VEM AS DIFICULDADES, NÃO TEM AONDE SERMOS ATENDIDOS, SOLICITEI PARA DR. LAURENCE NO HOSPITAL HELIOPOLIS PARA SER ENCAMINHADO PARA O HOSPITAL DO HOMEM, QUE NÃO PODE, NO PRÓPRIO HOSPITAL TAMBÉM NÃO, MANDOU PARA UBS, QUE ENCAMINHA PARA A SECRETARIA DA SAÚDE, SÓ QUE NÃO TEM VAGA EM TODO ESTADO DE SP, RETORNEI AO HOSPITAL HELIOPOLIS, PARA VER SE CONSIGO SER ATENDIDO PELO ONCOLOGISTA, APRESENTEI A BIÓPSIA FEITA POR MINHA CONTA NO HOSPITAL CONCEITUADO EM SP, NÃO QUERIAM ACEITAR, PORQUE A MESMA DEVERIA SER DO PRÓPRIO HOSPITAL, SEM ANESTESIA É ÓBVIO, E COM ISSO JA SE PASSARAM 10 DIAS, DIAS QUE EU JÁ PODERIA ESTAR SENDO MEDICADO, OU ATÉ MESMO SENDO ENCAMINHADO PARA CIRURGIA PARA EXTRAÇÃO DA PROSTATA, MAS PELO SUS, TUDO É MUITA BUROCRACIA, DEPOIS DIZEM QUE VÃO FECHAR O HOSPITAL DO HOMEM POR FALTA DE PACIENTES, VAI MESMO, NÃO SOMOS ENCAMINHADOS PARA LÁ, NÃO TEMOS ACESSO DIRETO COM ELES E AS UBS NÃO ENCAMINHAM, TEMOS DE FICAR A MERCE DA BOA VONTADE DE TODOS, ENQUANTO ISSO NOSSA ENFERMIDADE AUMENTA.” Status Em Destino Parecer NOVO 04/12/2018 DEPARTAMENTO DE OUVIDORIA GERAL DO SUS / DF ENCAMINHADO 04/12/2018 SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE GUARULHOS / SP ENCAMINHADO 06/12/2018 CRA – ONCOLOGIA / MASTOLOGIA / SP EM ANALISE 10/12/2018 CRA – ONCOLOGIA / MASTOLOGIA / SP