Política de Privacidade

1. Dados coletados e finalidade

1.1 Interação com a JulIA (assistente de triagem)

Quando você envia uma mensagem à JulIA, coletamos: especialidade de interesse, cidade, bairro, texto da intenção e URL da página de origem. Esses dados são usados exclusivamente para direcionar sua busca e para métricas internas de qualidade do serviço. Nenhum dado pessoal identificável (nome, CPF, telefone) é solicitado nessa etapa.

1.2 Formulário de parceria (clínicas)

Clínicas interessadas em parceria fornecem: nome do contato, e-mail e telefone (opcional). Esses dados são usados para contato comercial pelo time do ConvenioSocial e não são compartilhados com terceiros.

1.3 Solicitação de remoção ou correção de ficha

Ao solicitar remoção ou correção de uma ficha, coletamos o identificador da clínica, o motivo e, opcionalmente, um e-mail de contato para retorno.

1.4 Dados técnicos de acesso

Para proteção contra abuso (rate limiting), armazenamos temporariamente um hash criptográfico do endereço IP, sem possibilidade de reversão ao IP original. Esse dado é descartado automaticamente após 60 segundos.

1.5 Google Analytics 4

Utilizamos o Google Analytics 4 para análise de tráfego agregado (páginas visitadas, eventos de interação). O GA4 coleta cookies e identificadores de dispositivo conforme a Política de Privacidade do Google. Você pode desativar a coleta via Google Analytics Opt-out.

2. Base legal (LGPD)

O tratamento dos dados acima é realizado com base no legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX) para operação e melhoria do serviço, e no consentimento quando você preenche formulários de contato (Art. 7º, I).

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser acessados por fornecedores de infraestrutura (hospedagem) sob acordo de confidencialidade.

4. Retenção

Leads e solicitações são mantidos pelo prazo necessário à prestação do serviço ou até solicitação de exclusão. Dados de rate limiting são deletados automaticamente em até 60 segundos.

5. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou eliminar seus dados pessoais;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade ou anonimização dos dados.

Para exercer seus direitos ou solicitar a remoção de uma ficha, use o botão "Solicitar Remoção" na página da clínica ou envie e-mail para [email protected].

6. Fichas de clínicas

As fichas do ConvenioSocial são perfis informativos gerados a partir de dados públicos (CNES, Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde) e sites institucionais. Constituem perfis informativos públicos e não indicam parceria, credenciamento ou recomendação formal. Qualquer estabelecimento pode solicitar a remoção ou correção de sua ficha a qualquer momento.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política:
E-mail: [email protected]
Encarregado de Dados (DPO): a designar.